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Questions fréquemment posées sur les cache-radiateurs

Consultez la foire aux questions

Sur cette page, vous trouverez des informations utiles sur Emoble et le processus d’achat. Nous essayons de répondre à tous les doutes ou questions que vous pourriez avoir lors de la navigation et de l’achat sur notre page, toujours avec l’intention que vous ayez une expérience d’achat positive et qu’il n’y ait aucun doute sur quoi que ce soit.

S’il y a une question qui n’est pas résolue ou pour laquelle vous avez encore des doutes, appelez-nous au 961 698 254 et nous vous aiderons avec plaisir.

  • Garantie qualité 2 ans: tous nos meubles cache-radiateurs sont garantis pendant une durée de deux ans, contre tout vice de fabrication, conformément à la Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.. La garantie ne s’appliquera pas dans les cas où il est évident que le problème de qualité a été causé par une mauvaise utilisation du produit.
  • Changements et retours: tous nos meubles sont faits de mesures spéciales fabriquées expressément pour les baisers du client. Les modifications ou les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défauts de fabrication ou de transport. Dans tous les cas, la date de début de la garantie sera celle qui figure sur la facture d’achat, qui sera envoyée par courrier une fois le meuble livré. La garantie comprend les frais de port, de main d’œuvre et de réparation ou de remplacement du meuble défectueux.
  • La garantie des produits achetés sera la facture d’achat, que vous devez conserver pour d’éventuelles réclamations. Cette garantie ne couvre que l’adresse de livraison de la commande, pour toute réclamation il appartiendra au client de transporter la marchandise à l’adresse de livraison.
  • Assurance dommages de transport, tous nos meubles voyagent entièrement assurés contre tout dommage causé pendant le transport. Tout meuble ayant subi des dommages sera remplacé dans les plus brefs délais sans frais pour le client. Le client doit examiner la marchandise et signaler tout dommage à l’emballage ou à la marchandise dans les 24 heures suivant la réception de la commande.. Si des dommages sont constatés au moment du déchargement, le client doit le mentionner sur le bon de livraison du transporteur ou du monteur avant de le signer.

Vous hésitez encore à faire des achats en ligne ? Nous vous invitons à visiter nos installations d’usine, où nous pouvons vous montrer le produit dans notre salle d’exposition, où vous pouvez le voir avec les mêmes qualités que nous le présentons dans notre boutique en ligne, mais nous pensons que vous pouvez commander depuis votre ordinateur. Emoble vous facilite la tâche.

Pour toute autre question ne figurant pas sur cette page, n’hésitez pas à nous faire part de votre requête en remplissant le formulaire de notre page contact. Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler au numéro 961 698 254, où nous serons heureux de vous aider.

Nous voulions créer un mode de paiement unique, simple et équitable pour les deux parties.

Lors de la confirmation de la commande, vous devez effectuer un paiement de 60% du total de la commande. Vous pouvez effectuer ce paiement par :

Paiement par virement ou compte de dépôt.

Comme il s’agit d’un meuble sur mesure et exclusif, nous sommes obligés de facturer un acompte pour sa fabrication.

Les 40% restants du total de la commande, vous paierez en espèces à la livraison à l’agence de transport, lorsque vous recevrez la commande à votre adresse.

Une fois que nous aurons confirmé le paiement des premiers 60%, nous vous enverrons un e-mail vous informant, afin que vous puissiez revoir la commande, et si vous le souhaitez, vous pouvez l’annuler et nous vous rembourserons l’argent ou modifierons toute mesure. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la notification du paiement, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée, car elle est déjà en cours de fabrication et est faite sur mesure et exclusivement pour vous.

Ne pas. L’inscription n’est pas nécessaire pour passer une commande. Pour confirmer votre commande, nous vous demanderons les informations nécessaires pour vous envoyer vos cache-radiateurs et pouvoir les facturer. Nous ne donnerons, vendrons ou louerons jamais vos données. Et bien sûr, nous ne vous ennuyons pas avec des e-mails qui ne vous intéressent pas.

Chez Emoble, nous avons mené des études sur les performances d’un radiateur lorsqu’un cache-radiateur est placé dessus, et les résultats obtenus nous indiquent que la température ambiante de la pièce est la même, avec et sans cache-radiateur. Dans certains modèles, il a été constaté qu’un maximum de 2% était réduit, étant une valeur insignifiante, en échange de ce qu’il apporte esthétiquement.

Dans tous les modèles de nos collections, l’air circule à la fois par le haut, par le bas et par l’avant, permettant à l’air de s’échapper dans la pièce.

Toute notre vie, il y a eu des couvre-radiateurs dans les maisons et le bien-être des maisons a été le même que dans une autre maison sans couvre-radiateurs, mais offrant une esthétique décorative.

Une autre des études menées est de savoir si la chaleur du radiateur a des répercussions sur le mobilier.

La température d’un radiateur à côté des meubles est de 3 à 5 degrés supérieure à celle du reste de la pièce, avec une température moyenne comprise entre 20 et 25 degrés. Les tests effectués sur nos cache-radiateurs ont été effectués à une température de 40 degrés et les résultats ont été positifs, n’altérant aucun des matériaux tels que la colle, le bois, la tôle, le polish, etc. de ceux que nous utilisons dans la fabrication de nos cache-radiateurs.

Tout d’abord, Emoble est un fabricant spécialisé de cache-radiateurs, et en tant que fabricant spécialisé, ce que nous réalisons, c’est d’être à la pointe de la technologie, des finitions, des conceptions et du contrôle de la qualité et avec un traitement spécialisé du cache-radiateur.

D’autre part, ce que signifie acheter chez le fabricant, c’est offrir une relation directe avec le consommateur. De là est née la création d’une boutique en ligne basée fondamentalement sur une infrastructure de commerce électronique, ce qui représente des économies de coûts importantes et, par conséquent, nous permet d’offrir un produit de qualité et sur mesure à un prix plus compétitif.

Avec Emoble, il n’y a pas de limites. Tous nos modèles de toute collection sont fabriqués à la mesure nécessaire de chaque radiateur et pour chaque client.

En fonction des dimensions de votre radiateur, l’armoire cache-radiateur aura des mesures de hauteur, de largeur et de profondeur, avec les dégagements minimaux correspondants entre l’armoire et le radiateur.

Avec Emoble, nous voulons que les choses soient claires. Tous nos prix incluent la TVA en vigueur, le transport jusqu’à l’adresse de livraison en Espagne est également inclus. Tous nos meubles sont servis entièrement montés.

Le seul coût supplémentaire du prix de tous nos couvre-radiateurs est l’installation, qui est facultative, si vous le souhaitez, nous la laisserons installée pour vous, à un coût de 45 € par radiateur. Au moment de passer la commande, vous décidez de louer l’installation.

Dans le budget, nous indiquons tout en détail.

Nous vous rappelons que l’installation d’un cache-radiateur est aussi simple que d’accrocher un tableau. Voir l’installation d’un cache-radiateur

Dans les destinations en dehors de la péninsule et des îles Baléares : îles Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez nous contacter avant de passer commande, dans ce cas si vous avez des frais de port. Nous vous indiquerons les frais de port, qui dépendront de la taille du cache-radiateur.

Les ventes aux îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas soumises à la TVA, mais le système douanier appliquera les charges fiscales correspondantes.

En aucun cas nous ne pouvons déterminer le montant des taxes à payer par le client lors de la réception de sa commande, car cela dépend des coutumes locales.

L’achat via le site Web est la méthode la plus simple et la plus rapide, il vous permet également de passer votre commande depuis n’importe quel endroit et à n’importe quel moment.
De plus, EMOBLE dispose d’un important service commercial qui peut répondre à toutes les questions relatives à nos cache-radiateurs ainsi que vous aider à faire votre demande de devis et ensuite passer la commande. Voir guide d’achat d’un cache radiateur

Pour ce faire, vous pouvez appeler notre numéro de téléphone du service clientèle : 961 698 254

Pour faire un budget et acheter sur notre page, il est indispensable d’avoir un compte email. Si vous n’avez pas de compte e-mail, vous pouvez contacter notre service commercial qui vous aidera à passer votre commande.

Le magasin Emoble est un fabricant dont les ventes se font principalement par Internet. L’exposition que nous avons est dans l’usine, située dans la province de Valence (Espagne). Dans l’usine, nous avons une salle d’exposition, dans le but d’offrir une forme d’achat différente aux clients professionnels ou à ceux de la région, qui n’utilisent pas Internet et qui sont intéressés par nos produits. Si vous habitez dans la Communauté valencienne ou souhaitez nous rendre visite, vous pouvez venir voir nos produits physiquement. Pour ce faire, vous devrez demander une visite organisée en appelant le numéro de téléphone du service clientèle 961 698 254 et organiser une visite.

Dans tous les cas, notre magasin principal est sur Internet. Sur notre page, vous trouverez l’intégralité de notre catalogue de produits, avec des informations détaillées sur les caractéristiques techniques et pour demander un devis. Aussi, si vous voulez, vous pouvez demandez notre tableau de finition et nous l’envoyons à la maison. Notre service logistique se chargera de livrer votre achat à votre domicile et d’effectuer l’installation si vous l’avez contracté n’importe où en Espagne. Notre meilleure vitrine Emoble.es

Chez Emoble, nous offrons le service d’installation. Ce service est facultatif, lors de la commande, vous décidez si vous souhaitez contracter le service d’installation ou si vous souhaitez l’installer vous-même. Le coût du service d’installation est de 45 € par cache-radiateur.
Nous vous rappelons que l’installation de nos cache-radiateurs est très simple, aussi simple que d’accrocher un tableau. Tous les cache-radiateurs contiennent le matériel nécessaire à l’installation, des instructions et un gabarit pour l’installer à l’intérieur de la boîte d’emballage.. Vous avez simplement besoin d’une perceuse et d’un foret mural de 6 millimètres et en moins de 15 minutes, votre cache-radiateur est installé. Vous n’avez pas besoin d’être un bricoleur.
Mais si vous voulez un service complet, nous l’installerons pour vous.

Prendre les mesures du radiateur, pour un meuble cache-radiateur est très simple. Vous n’avez qu’à prendre 4 mesures et très facilement les mesurer, largeur, hauteur et profondeur du radiateur. Tu peux imprimer le PDF des étapes de mesure d’un radiateur, la feuille est préparée de manière à ce que vous écriviez confortablement les mesures. Pour votre tranquillité d’esprit, il y a une marge d’erreur de plus ou moins 1 cm lors de la prise des mesures, vous pouvez donc être rassuré.

Emoble a créé une très large gamme de finitions, en fonction des tendances et des goûts actuels des consommateurs. De plus, le meuble cache-radiateur est une pièce complètement indépendante du reste du meuble, il n’a donc pas besoin d’avoir la même finition qu’une autre pièce qui l’entoure.

Sur le plan décoratif, nous comprenons que la finition du cache-radiateur doit être, dans son ensemble, avec le reste de la décoration, coordonnée et que vous aimez personnellement.

Si nous voulons mettre la même finition que certains meubles ou la menuiserie de la maison, ce serait une erreur, car elle n’aurait jamais la même finition, aussi bien faite soit-elle. Nous conseillons donc de mettre la finition que l’on aime et se coordonne avec l’ensemble général.

Dans chaque modèle, vous trouverez toutes les possibilités de finitions disponibles.

Tous nos meubles de couverture de radiateur sont fabriqués sur mesure pour chaque client, cela nécessite un processus de fabrication, que nous travaillons constamment pour les rendre aussi rapides que possible. Les travaux bien faits et sur mesure demandent du temps.

Nos délais de fabrication et de livraison au client sont d’environ 30 à 35 jours à partir du moment où le client confirme la commande et le paiement est approuvé.

Généralement, les commandes sont livrées dans le délai indiqué. Parfois, certains facteurs peuvent légèrement retarder la livraison. Exemple, l’agence de transport effectue des expéditions du lundi au vendredi le matin ou l’après-midi, en restant toujours avec vous avant, dans le cas où l’horaire proposé par l’agence de transport ne vous intéresse pas, vous pouvez le modifier en le laissant pour un autre jour, ce qui retardera légèrement la livraison de votre marchandise.

Gardez à l’esprit que si votre population est éloignée d’un grand centre urbain ou d’une ville, ou compte peu d’habitants, le choix des jours de livraison ne sera pas aussi étendu, de même que la possibilité de livraison le matin ou l’après-midi. Dans ces cas, il y aura également un délai possible de 3 à 5 jours.

Le client sera informé à tout moment des démarches effectuées lors de l’achat. Au moment où vous avez passé la commande et que le paiement a été vérifié et que la commande est correcte, la confirmation de votre commande sera envoyée automatiquement à l’e-mail que vous avez indiqué dans la commande, afin que vous puissiez vérifier qu’elle est correcte : mesures, références et finitions, ainsi que toutes les informations de facturation et adresse de livraison.

En cas d’erreur dans la commande ou si vous souhaitez l’annuler, vous devez, dans un délai maximum de 24 heures, modifier toute erreur ou annulation. Si le client ne notifie aucune modification de la commande dans les 24 heures, la commande sera considérée comme ferme et à partir de ce moment elle partira en fabrication.

Une fois que vous avez effectué le premier paiement de 60%, notre service administratif vérifie les paiements 2 fois par jour, vous avertissant par mail que le paiement a été reçu et changeant le statut de votre commande en « Payé ». De là, il entre dans la fabrication.

Une fois le paiement effectué, une facture vous sera envoyée avec le montant total de la transaction.

Si vous souhaitez effectuer une modification, annuler une commande ou avez des questions, contactez notre service client en appelant le numéro 961 698 254 et le service après-vente se chargera de toutes les procédures pour la bonne gestion de votre achat.

S’il ne vous suffit pas de pouvoir voir nos finitions sur le web, nous vous offrons la possibilité de les voir et de les jouer en direct.

Pour ce faire, il vous suffit de demander notre lettre de finition et en 48 heures nous vous l’enverrons à l’adresse que vous souhaitez.

La liste des finitions est au prix de 12€ TTC et port inclus, paiement contre remboursement. Mais EMOBLE vous paiera 6 € si vous passez la commande. Vous serez crédité des 6€ sur la première commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez le demander maintenant. tableau de finition du couvercle du radiateur

Tous nos meubles méritent le même traitement du début à la fin, c’est pourquoi nous avons pris soin de l’emballage de la plus haute qualité et nous travaillons avec les entreprises de transport les plus qualifiées, les faisant voyager jusqu’à leur destination dans des conditions parfaites et dans les délais convenus. temps. C’est pourquoi nous pouvons dire que nous n’avons rien à redire.

Important : nous ne laissons pas la marchandise au niveau de la rue, nous la montons à la maison.


Nous vous informons avant de vous l'envoyer Le cache-radiateur arrive parfaitement emballé et protégé contre les chocs

Opérations d’expédition et de réception

Lorsque votre commande est passée, nous vous envoyons un e-mail, vous indiquant que la commande sera livrée sous 24/48 heures.

A 48 heures et le jour même de la livraison, vous recevrez un SMS de l’agence, indiquant qu’ils ont votre commande en livraison pour effectuer la livraison tout au long de cette journée. Ne pas être en mesure de préciser le délai de livraison.

Dans tous les cas, si vous souhaitez choisir un délai de livraison fixe, avec une marge de 2 heures, vous aurez un supplément de 6€ et vous devrez le préciser lors de votre commande.

Pour éviter ce coût, acceptez la livraison tout au long de cette journée, réalisant ainsi un service plus agile et sans frais.

Si vous avez contracté le service pour un horaire fixe et que lorsque les transporteurs viennent, vous n’êtes pas à la maison, vous pourriez être facturé un montant supplémentaire d’environ 6 € pour le deuxième transport. Si vous souhaitez annuler cet horaire et le modifier, vous devrez le faire au moins 24 heures à l’avance, afin de ne pas payer les 6 € supplémentaires

Vous pouvez également exiger de récupérer votre commande directement auprès de nous dans les entrepôts ou auprès d’une des délégations de l’agence de transport, la plus proche de chez vous, pour quelle que soit votre commande est envoyée, pour ce faire, contactez-nous afin d’ leur donner des opportunités.

Dans le cas où vous avez contracté l’installation, celle-ci sera effectuée après la livraison de la commande. Dans le cas où la commande a été payée à la livraison, le montage ne sera pas payé et sera payé à l’installateur. Seul le mobilier sera payé.

En cas d’anomalie, faites une réclamation dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Pour cela, remplissez notre formulaire SAV ou appelez le numéro 961 698 254.

Pour toute autre question ne figurant pas sur cette page, n’hésitez pas à nous faire part de votre requête en remplissant le formulaire de notre page contact. Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler au numéro 961 698 254, où nous serons heureux de vous aider.