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Expédition & retours

Date de livraison

Tous nos meubles de couverture de radiateur sont fabriqués sur mesure pour chaque client, cela nécessite un processus de fabrication, dans lequel nous travaillons constamment pour le rendre aussi rapide que possible. Les travaux bien faits et sur mesure demandent du temps.

Nos délais de fabrication et de livraison au client sont de 35 à 40 jours environ à partir du moment où le client valide la commande et effectue le paiement. Dans tous les cas, lorsque nous vous donnerons la confirmation de commande, vous serez informé de la date approximative de livraison. Nous essaierons toujours de garder les temps aussi courts que possible et nous y parviendrons généralement.

Les commandes quittent généralement l’usine dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Parfois, certains facteurs peuvent légèrement retarder la livraison. Par exemple, l’agence de transport effectue des expéditions du lundi au vendredi le matin ou l’après-midi, n’étant pas une agence généraliste mais spécialiste de la logistique du meuble, ses délais de livraison sont plus longs, au moins une semaine à partir de son départ d’usine, cela peut être une raison pour laquelle votre commande peut prendre un certain temps pour arriver.

Gardez à l’esprit que, si votre population est éloignée d’un grand centre urbain ou d’une grande ville, ou compte peu d’habitants, le choix des jours de livraison ne sera pas aussi étendu, de même que la possibilité de livraison le matin ou l’après-midi. Dans ces cas, il y aura également un délai possible de 3 à 5 jours.

Opération d'expédition et de réception

Tous nos meubles méritent le même traitement du début à la fin, c’est pourquoi nous avons pris soin de l’emballage de la plus haute qualité et nous travaillons avec les entreprises de transport les plus qualifiées, les faisant voyager jusqu’à leur destination dans des conditions parfaites et dans les plus brefs délais délai possible. , étant entendu que nos livraisons prennent au minimum une semaine à partir de la sortie d’usine, mais peuvent en prendre jusqu’à trois selon l’endroit où elles doivent se rendre.

Important: Vous devez savoir que la marchandise, le colis avec le cache-radiateur, nous ne le téléchargeons ni ne l’apportons à la maison, l’agence de transport le laisse au niveau de la rue. Si vous souhaitez qu’il soit téléchargé ou livré à votre domicile, ce service peut être contracté séparément.

Lorsque votre commande sera fabriquée, nous vous en informerons afin que vous puissiez décider si vous souhaitez effectuer le paiement restant par virement ou contre remboursement. Le paiement à la livraison sera payé en espèces au transporteur et a un coût compris entre 10 et 20 euros selon le montant à payer.

L’agence de transport envoie un e-mail avec le suivi approximatif du colis, mais appelle toujours par téléphone pour convenir du jour de livraison du colis et de l’heure approximative. Nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de livraison en raison des aléas de la circulation, mais il fait jour.

Dans le cas où les transporteurs se présentent à l’adresse à la date convenue et ne trouvent pas le client à l’adresse, ils reviendront une seconde fois après avoir appelé. S’il n’est pas retrouvé une deuxième fois, le colis sera renvoyé à l’usine et le nouvel envoi aura un supplément de 80 euros HT.

Vous pouvez également demander à récupérer votre commande directement dans nos entrepôts ou dans l’une des délégations de l’agence de transport la plus proche de chez vous, par laquelle votre commande est envoyée, pour ce faire, contactez-nous afin d’effectuer les démarches opportunes.

Emoble n’effectue pas d’installations, ce n’est pas nécessaire, nous vous facturerions un service que vous pouvez effectuer de la manière la plus simple du monde, comme vous le verrez dans la section Comment assembler un cache-radiateur de cette même section, nous envoyer le meuble assemblé et prêt à être placé dans le mur, avec un gabarit et les chevilles et pointes nécessaires à son installation simple et rapide.

Nous demandons que lorsque le transporteur procède à la livraison de la marchandise, vous procédiez aux vérifications suivantes :

Que le nombre de colis coïncide avec celui du bon de livraison. Si le nombre de colis ne correspond pas, vérifiez soigneusement pourquoi il ne correspond pas.

Que l’emballage ne présente aucun signe de déformation ou d’impact. Face à toute indication, déballez les produits devant le transporteur et indiquez sur le bon de livraison les signes que présentent les colis, ainsi que les éventuels dommages que les produits pourraient avoir. Ou vous ne recevez pas la commande.

Que tous les articles portent leur emballage correspondant. Si vous recevez un produit sans l’emballage correspondant, veuillez le noter sur le bon de livraison du transporteur.

En cas d’anomalie, faites une réclamation dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Pour ce faire, appelez le numéro 961 698 254.

Vous devez garder à l’esprit que, si vous signez le bon de livraison tel que collecté sans vérifier que le meuble est en parfait état, Emoble ne sera pas responsable de toute réclamation ultérieure pour quelque raison que ce soit. Nous ne serons responsables des dommages qui auraient pu survenir pendant le transport que dans le cas où le bon de livraison indiquerait quelque chose comme le colis n’a pas été vérifié et toujours dans les 24 heures suivant la réception.

Tous nos cache-radiateurs sont expédiés par une agence logistique spécialisée dans l’ameublement.

Retour

Tous nos meubles sont des mesures spéciales fabriquées expressément pour les besoins du client. Les modifications ou les retours ne seront pas acceptés, sauf ceux présentant un défaut de fabrication ou de transport.

Dans tous les cas, la date de début de la garantie sera celle qui figure sur la facture d’achat, qui sera envoyée par courrier une fois le meuble livré. La garantie comprend les frais de port, de main d’œuvre et de réparation ou de remplacement du meuble défectueux.

Annulation d'une commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa réception.

Si vous ne notifiez aucun changement dans la commande dans les 24 heures, la commande sera considérée comme ferme et à partir de ce moment, elle passera en production.

Si vous souhaitez apporter une modification, annuler une commande ou avez des questions, contactez notre service clientèle en appelant le 961 698 254 ou en écrivant à [email protected]. Le service après-vente se chargera de toutes les démarches pour une gestion correcte de votre achat.